好不好?接触到客服之后才知道什么叫服务!

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好不好?信赖很多人都有过对客服很失望的履历,在一些地方购置商品后泛起质量问题,找客服不仅不能解决而且还惹了一肚子火,同样在英语教育培训行业也有客服,那么这些客服的态度怎么样呢?我们今天拿海内着名的英语培训机构外教网来举例子,好不好呢?的服务态度若何呢?

好不好?接触到客服之后才知道什么叫服务!

我以为师资气力是培训机构的中央,可以说决议该培训机构50%的声誉。剩下的50%,我认为是服务。优越的服务会让人感应快乐,并期待下次回来。因此在线客服异常重要。
外教网的在线客户服务是在被分层选中后聘用的。他们中的大多数都醒目中英双语。培训竣事后,可以耐心地与学生相同,辅助学生放置外教、协商课程,并跟进课程进度。详细服务项目如下:

1.课前问答:

在订购课程之前,若是您有任何疑问,请单击页面右下角的耳机图标,或拨打免费热线与的在线客服谈天。在此也为宽大家长们分享一下的试听课程,对于孩子的英语都应予以重视,英语现如今已经越来越普及,不想孩子输在起跑线的话,就快了试听课程看看效果:

(少儿英语)

(其他课程)

在线教育一直以来发展的都非常火热,越来越多的年轻家长感受到网络的便利,逐渐认可在线英语培训这种方式,尤其是在线…


2.放置导师、谈判课时:

在订购课程、并完成响应的注册和付款后,客户服务部门将在一段时间内通过电话联系学生。领会一些基本情形、的学习需求和利便的上课时间,以配合适当的外教,与外教谈判,然后确定上课时间。

3.教授课程的方式、跟进课程进度:

外教网是通过互联网举行在线教学,因此使用了一些软件。 QQ、
Skype、和E-Classroom由外教网开发。一般来说,您将选择电子教室。在第一堂课之前,客户服务将指导学生安装软件,以确保西席和学生都能顺遂进入虚拟西席课堂。在课程中,客户服务还将定期跟踪学生的学习情形,并向外教反馈,以确保更好的学习功效。若是您在此期间遇到问题,外教网在线客服也会协助解决。

4.后续服务:

课程竣事后,若是您有任何意见或建议,可以直接反馈给客服。客户服务部门也有责任更改课程或续订用度。

由上可见,客服的服务是异常不错的,有着这样的服务态度,您说好不好?这点信赖我不需要多说了吧。

近年来,随着互联网产业的发展和家长对儿童英语的重视,英语培训机构迅速成长。市场上有很多种线上儿童英语培训机构。…